BIL

PERKARA

PENCAPAIAN MENGIKUT TAHUN (%)

2015

2016

2017

2018

1.

Memberi layanan mesra, berhemah dan bersopan santun kepada pelanggan dengan kadar segera setelah nombor dipanggil.

100%

100%

100%

100%

2.

Menjalankan siasatan terhadap permohonan bantuan dalam tempoh 10 hari selepas permohonan diterima.

100%

100%

100%

100%

3.

Meluluskan permohonan:

i. ) Bantuan pembinaan/ baik pulih rumah dalam tempoh tahun semasa bagi permohonan yang telah dipersetujui oleh pihak
jawatankuasa kariah atau pihak pemegang taruh (stake-holder).

ii. ) Bantuan pembinaan/ baik pulih rumah dalam tempoh 1 bulan (serta merta) bagi permohonan kerana bencana alam.

iii. ) Bantuan yang lain seperti sara hidup, perubatan, pelajaran dan sumbangan fisabilillah dalam tempoh 3 bulan.

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

4.

Membuat bayaran bil-bil yang lengkap dan permohonan bantuan yang telah diluluskan dalam masa 14 hari dari tarikh bil diterima di Unit Kewangan.

100%

100%

100%

100%

5.

Mengeluarkan resit rasmi bagi terimaan wang zakat, wakaf dan sumber am pada hari yang sama.

100%

100%

100%

100%

6.

Mengeluarkan penyata bayaran zakat tahunan kepada pembayar zakat melalui potongan gaji bulanan tidak melebihi 30 hari pada tahun berikutnya.

100%

100%

100%

100%

7.

Memproses permohonan harta wakaf dalam tempoh 30 hari.

100%

100%

100%

100%

8.

Mengeluarkan sijil wakaf kepada pewakaf dalam tempoh 7 hari dari tarikh pendaftaran hak milik harta wakaf.

70 %

70%

75%

70%

9.

Menyediakan perkhidmatan penerangan zakat/ wakaf/ dakwah dalam tempoh yang bersesuaian dari tarikh permohonan 
diterima.

100%

100%

100%

100%